Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Quais são os ingredientes utilizados nas velas da Mana Loa?
Nossas velas são feitas com uma mistura de cera vegetal de alta qualidade e fragrâncias premium, cuidadosamente selecionadas para proporcionar uma queima limpa e prolongada. Todos os ingredientes são seguros e livres de toxinas, garantindo um ambiente saudável e perfumado.
2. Como posso prolongar a vida útil da minha vela?
Para garantir uma queima uniforme e prolongar a vida útil da sua vela, recomendamos cortar o pavio para aproximadamente 0,5 cm antes de cada uso. Isso evita a formação de fuligem e garante que a vela queime de maneira uniforme.
3. Posso personalizar uma vela ou um kit para presentes?
Sim, oferecemos a opção de personalização de velas e kits para presentes! Se você deseja criar algo especial para uma ocasião, entre em contato conosco, e teremos o prazer de ajudar a transformar sua ideia em realidade.
4. Como funciona a política de devoluções e trocas?
Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se houver algum problema com seu pedido, acesse a nossa página de trocas e devoluções, para receber toda a informação necessária.
5. Quanto tempo demora para receber meu pedido?
Em geral, os pedidos podem levar de 3 até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os produtos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende da sua localização e da modalidade de envio escolhida.
6. É seguro comprar na loja online da Mana Loa?
Sim! A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Nossa loja online utiliza criptografia SSL e outros protocolos de segurança fornecidos pela Nuvemshop, para proteger suas informações pessoais e financeiras.
7. As velas da Mana Loa são veganas e cruelty-free?
Sim! Todas as nossas velas são 100% veganas e cruelty-free. Nos orgulhamos de criar produtos que respeitam os animais e o meio ambiente.
8. Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você poderá acompanhar o status do seu pedido diretamente pelo site da transportadora.
9. O que faço se minha vela chegar danificada?
Apesar de todo o cuidado no envio, sabemos que acidentes podem acontecer. Se sua vela chegar danificada, por favor, entre em contato conosco imediatamente com uma foto do produto e do pacote. Resolveremos o problema o mais rápido possível.
10. Como posso entrar em contato com a Mana Loa?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], pelo WhatsApp (11) 91341-2785, ou através do formulário de contato em nosso site. Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou questão!
